Популярные вопросы и ответы на них

Оформление заказа и доставка
Какие условия доставки?

Офис и производство нашей компании находится в Москве.
По Москве и Московской области мы доставим с помощью своих курьеров на собственных автомобилях с логотипом нашей компании.

В регионы мы отправляем самыми проверенными транспортными компаниями: Деловые Линии, ПЭК, СДЭК, КИТ, Энергия. Оплата и сроки доставки зависят от условия ТК.
Всю информацию и просчет доставки, вы можете запросить у наших менеджеров, они с удовольствием вам все рассчитают и помогут найти самый выгодный вариант по доставке.

Для крупных заказов, готовы рассмотреть приятные бонусы, в виде доставки за наш счет или скидки на доставку

Какие условия оформления заказа и доставки для крупных заказов (от 100 тысяч рублей)?

В настоящий момент у нас действует акция - брендированный Power bank на 2600 mAh при любом заказе в подарок.

При заказе от 100 т.р. у нас предусмотрены скидки на подарки, бесплатная доставка до адреса, а также подарим новую модель фитнес браслета Mi Band 5. 

Зачем мне заказывать подарки сейчас, если мне их негде хранить и вообще они уже будут несвежие?

При раннем заказе подарков, вы получаете:

- максимально выгодные условия, акции и скидки;
- широкий и разнообразный выбор упаковок и составов подарков.

Заказывая заранее, вы точно будете уверены в количестве подарков, их составе и запланируете свой бюджет, без вреда для кошелька.
Мы подберем состав и упаковку под Ваши пожелания и бюджет.
Не беспокоитесь о свежести! Мы заранее принимаем заказы, но готовим их прямо к праздникам, чтобы они были свежими и вкусными.
Если Вам негде хранить, мы будем сохраним их до вашего праздника за свой счет.

Какие условия транспортировки? Могут ли подарки испортиться во время транспортировки?

Мы тщательно упаковываем подарки в 5-слойный гофрокартон, и транспортируем используя паллетный борт (деревянный контейнер) для максимальной защиты от повреждений.

По Москве и Московской области мы привезем на своем надежном и чистом автомобиле.
Перед отправкой в регионы мы проверяем подарки на свежесть. Транспортировку осуществляем через надежные проверенные компании, в основном ТК «Деловые Линии», которые гарантируют сохранность подарков.

Каковы сроки изготовления заказа?

Мы работаем напрямую с кондитерскими фабриками, которые осуществляют нам постоянную поставку своих конфет, что значительно сокращает время изготовления. На изготовление заказа уходит от 2 до 5 дней, в зависимости от количества и состава подарков.
Но, если вам по какой-то причине необходимы были подарки ещё «вчера», мы всегда сможем оперативно собрать и отгрузить подарки для Вас (при условии наличия нужного типа упаковки).

Есть ли доставка в отдаленные регионы России?

Мы осуществляем доставку подарков по всей России с помощью ТК «Деловые линии». Не беспокоитесь, если в вашем регионе нет терминала данной компании, мы найдем альтернативные и надежные варианты доставки.

Почему по Москве доставка дорогая, ведь мы заказываем всего 10-20 подарков?

В стоимость доставки входит расходы на грузовой транспорт и помощь при разгрузке подарков. Наши курьеру обязательно помогут поднять вам подарки на нужный этаж или помогут донести до лифта.
Если стоимость доставки не устроит, вы всегда можете Бесплатно забрать самовывозом прямо с нашего склада.

Доставка платная?

Мы сами доставляем по Москве и Московской области, стоимость доставки 700/1000 рублей. В отдаленные города или в регионы, доставка осуществляется проверенными транспортными компаниями. Стоимость рассчитывается исходя из веса и объема Вашего заказа. Стандартно это Деловые линии, они хорошо себя зарекомендовали, но мы с удовольствием отправим любым удобным Вам способом.

У Вас пункт самовывоза?

Да, у нас есть пункт самовывоза. Находится по адресу ул.Василия Ботылева 20с1. Вы сможете забрать подарки бесплатно.

Стоимость и оплата
Вы предоставляете чек?

Для юридических лиц представляем необходимые документы для бухгалтерии, в том числе оригиналы счетов и договора. Для физических лиц - Универсальный Передаточный Документ, в котором содержится информация о цене, составе и количестве подарков. С ним вы сможете отчитаться перед родительским комитетом или коллективом.

Что такое коммерческое предложение?

Коммерческое предложение- это индивидуально подобранные варианты подарков из нашего каталога с учетом всех ваших пожеланий по весу, дизайну упаковки, составу и цене.
Мы предоставляем коммерческое предложение в день обращения.

Вы работаете по предоплате? Есть ли возможность заказа наложенным платежом?

Мы работаем только по 100 % предоплате. по желанию можем составить договор на поставку и расчетный счет для оплаты. Зато гарантируем качество продуктов и надежную доставку до адреса.
Мы зарекомендовали себя как ответственные поставщики детских новогодних подарков, этому подтверждение множество благодарственных писем от крупных компаний, известных в России. Мы готовы представить Вам любые документы о нашей компании, сертификаты качества продукции и используемой упаковки.

Цены в каталоге указаны с учетом НДС?

Да. Мы официально зарегистрированная оптовая компания КиндерПодарки. Мы дорожим своей репутацией, своевременно платим налоги.

Какая минимальная стоимость заказа?

Минимальная стоимость заказа 10000 рублей. Если вы родитель, вы можете объединиться с другими родителями и сделать совместный заказ от 10000 р. А вам подарим брендированный Power bank на 2600 mAh при любом заказе от 10000 р.

А если подарок получился меньше, чем 10000 р?

Мы отгружаем подарки только от 10000 рублей, но вы можете объединиться с другими желающими и заказать подарки совместно. Также есть возможность совмещать заказы для компании и отдельных сотрудников.
Для детей в школе, детсада или коллег, можно заказать одним платежом. Хоть оплата будет одна, все подарки упакуем индивидуально для каждого.

Оплата производится только на карту?

Вы можете оплатить заказа на карту или по реквизитам нашей компании. Наши реквизиты указаны на сайте. Также мы можем выслать на ваш электронный адрес договор, счет на оплату.

Качество и состав подарков
Есть ли у вас сертификаты качества?

Мы с полной ответственностью подходим к работе, поэтому все необходимые сертификаты имеются. Вы можете увидеть их копии на сайте. При необходимости скинем вам в электронном виде.

Есть ли возможность покупки конфет без упаковки или упаковки без конфет?

Мы специализируемся на готовых сборных подарках, наши наборы состоят из упаковки и наполнения - конфет. В исключительных случаях мы можем продать упаковку или конфеты отдельно, но в таком случае вы потратите больше средств, чем заказ подарка «под ключ».

Как долго хранятся подарки у Вас на складе? Сроки хранения конфет?

Поставка конфет на наше производство происходит напрямую с кондитерских фабрик 1-2 раза в неделю. Все это позволяет привести вам подарки максимально свежие и вкусные. Срок годности конфет с моменты поставки не менее 3-5 месяцев
Подарки для вашего заказа мы будем собирать незадолго до доставки вам, с соблюдением необходимых условий хранения.

У вас только сладкие подарки? Или есть какие то вложения?

Наше основное направление это сладкие кондитерские наборы, но по желанию покупателя мы можем вложить развивающие игры, книги, игрушки, раскраски для детей.
Дополнительные подарки вы также можете выбрать из каталога, но если вы не нашли нужный подарок, сообщите нам, мы сделаем все возможное, чтобы найти нужное вложение.
Вложение оплачиваются отдельно от подарков, запросите у менеджера и он вам с удовольствием отправит каталог вложений на почту.

Можно ли изменить состав конфет в подарке?

Да, есть такая возможность. Вы присылаете состав конфет, который хотели бы видеть в подарке, или же просто сообщаете по телефону, какие конфеты нужно убрать/заменить, мы рассчитаем стоимость такого подарка и в течение дня направим вам коммерческое предложение.

Что делать, если конфеты нам не понравятся?

Если вы желаете попробовать перед покупкой крупной партии, мы можем выслать образцы конфет для пробы и вы сможете выбрать понравившиеся конфеты для состава подарка.

Какие конфеты в составе подарков имеются?

Мы создали 3 варианта составов Эконом, Стандарт и Премиум. Это сделано для того, чтобы, каждый клиент смог найти подходящий состав. Мы не используем карамель, дешевые и, что важно, невкусные конфеты. Все варианты составов прошли тщательный отбор, в качестве и вкусе мы уверены.

В чем разница состава Эконом, Стандарт и Премиум?

В Премиум включено шоколадное яйцо от Киндер, конфетки TWIX, MARS, SNICKERS, MILKY WAY, а также шоколадные конфеты российских производителей Акконд, Бабаевский, Красный октябрь, РотФронт и другие.
В Стандарте все то же самое, но нет шоколадного яйца от Киндер.
Эконом состоит из конфет российских фабрик, шоколадки MARS, SNICKERS и TWIX заменены на аналоги.

Если у меня поменяется дата мероприятия, сможете ли Вы сохранить наши подарки у себя до предполагаемой даты?

Да. У нас есть специально оборудованный склад хранения соответствующий всем стандартам условий хранения! Хранение осуществляем за наш счет.

У вас свежие конфеты?

Мы не храним конфеты на складе, конфеты к нам они поступают с фабрики специально под ваш заказ, поэтому наши конфеты остаются свежими намного дольше.

Общие вопросы о компании
Можно ли Вам доверять?

Мы, компания Киндерподарок работаем на рынке более 6 лет и зарекомендовали себя как ответственный и надежный поставщик. По желанию, мы можем заключить с вами договор поставки, в котором прописываются все условия нашего с вами сотрудничества, а так же все санкции, предусмотренные за их несоблюдение, также готовы предоставить, необходимые уставные документы. Информацию о нашей компании вы можете посмотреть в любом открытом информационном ресурсе (например sbis.ru), по ИНН.

Вы можете в любое время посетить наш офис, где мы покажем самые топовые варианты упаковки подарков, напоим чаем и угостим вкусными конфетами!

Мы ценим наших заказчиков и хотим сотрудничать ни один год!

Почему о вас практически нет отзывов в интернете?

Мы работаем с оптовыми покупателями – юридическими лицами, которые выражают благодарность письмами и заверенными отзывами. Копии документов вы можете увидеть во вкладке «Благодарственные письма от наших клиентов».

У вас есть филиалы в других городах России?

Наш офис и производство находится в Москве. Но, мы осуществляем поставку по всей России.

Преимущества вашей компании перед другими?

Мы создаем уникальные, качественные и свежие подарки, предоставляем огромный ассортимент выбора (составы/упаковка/цены), сопровождаем наших клиентов на всех этапах, даже после получения подарка мы можем с вами созвониться и обсудить ваши впечатления от нашей продукции.

В составе подарков вы не видите дешевых невкусных конфет и карамелек.
Изготовление и упаковка осуществляется в чистом складе. Перед отправкой мы тщательно проверяем срок годности конфет и состав подарков.
Вы можете заказать подарки сейчас и спокойно ждать уже готовые и упакованные по вашему желанию подарки к новому году.

Мы не продаём подарки! Мы продаем услуги, а это оценить невозможно!

    Не нашли ответ на свой вопрос?

    Задайте ваш вопрос и наш менеджер
    ответит на него в ближайшее время